Orientierung und Support

Wie können wir dir helfen?

Wähle unten dein Thema. Für Fragen zu einem bestehenden Produkt meldest du dich an und öffnest ein Support-Ticket.

Kundenlogin für Support Ratgeber öffnen
Hilfebereiche

Worum geht es?

Produkthilfe

Hosting-Produkt finden

KVM Server, Gameserver, Webspace und Domains verständlich vergleichen.

Auswahlhilfe lesen Prepaid

Guthaben und Laufzeit

So funktionieren Aufladung, Bestellung und zentrale Verwaltung.

Prepaid verstehen Zahlung

Aktuelle Zahlungsarten

Freigegebene Methoden sowie Hinweise zu Verfügbarkeit und Gebühren.

Zahlungsarten ansehen Bestehender Service

Support-Ticket

Frage, Produktbezug und Antworten übersichtlich im Kundenkonto bündeln.

Zum Support
Ticket vorbereiten

Diese Angaben helfen dem Support

  1. 01

    Produkt auswählen

    Ordne das Ticket dem betroffenen Server, Gameserver, Webspace oder der Domain zu.

  2. 02

    Fehler eingrenzen

    Nenne Zeitpunkt, Fehlermeldung und betroffene Funktion. Beschreibe, was du erwartet und bereits geprüft hast.

  3. 03

    Daten schützen

    Teile keine Passwörter oder privaten Schlüssel. Relevante Fehlermeldungen lassen sich meist ohne Zugangsdaten übermitteln.

Häufig gefragt

Antworten vor deinem Start

Welches Hosting-Produkt passt zu meinem Projekt?

Webspace ist für klassische Websites gedacht, ein KVM Server für selbstverwaltete Anwendungen, ein Gameserver für unterstützte Spiele und eine Domain für die erreichbare Projektadresse. Unser Ratgeber führt dich durch die Auswahl.

Wie funktioniert das Prepaid-Modell?

Du bezahlst die gewählte Produktlaufzeit im Voraus aus deinem Guthaben. Prüfe den Gesamtpreis für den gesamten Zeitraum. Guthabenaufladung und Produktverlängerung sind getrennte Vorgänge; Ablaufdatum und Verlängerungseinstellung findest du im Kundenkonto.

Wo finde ich Hilfe zu einer bestehenden Bestellung?

Melde dich an und eröffne ein Ticket im Kundenkonto. Dort kann deine Anfrage dem betroffenen Produkt zugeordnet werden und der Verlauf bleibt an einem Ort.

Wo sehe ich die verfügbaren Zahlungsarten?

Die öffentliche Zahlungsarten-Seite zeigt die freigegebenen und aktuell aktiven Methoden. Verfügbarkeit, Betrag und mögliche Gebühren siehst du außerdem vor der Zahlung.

Nächster Schritt

Noch vor der Produktauswahl?

Der Produktratgeber hilft dir, Verwaltungsaufwand, Technik und Einsatzzweck vor der Bestellung einzuordnen.

Auswahlhilfe öffnenProdukte ansehen